Política de reseñas
Última actualización: 2 de mayo de 2026. Esta política busca que las valoraciones sean útiles, verificables y respetuosas.
1. Quién puede publicar una reseña
Stay&Go prioriza reseñas vinculadas a solicitudes, reservas, estancias o experiencias verificables. La plataforma puede solicitar comprobaciones razonables antes de publicar o destacar una valoración.
2. Contenido permitido
- Opiniones honestas sobre una estancia, alojamiento, experiencia, atención recibida o servicio contratado.
- Comentarios útiles, concretos y respetuosos para otros viajeros y para el anfitrión u operador.
- Valoraciones numéricas y texto libre siempre que no incluyan información falsa, ilícita o abusiva.
3. Contenido no permitido
- Insultos, amenazas, discriminación, acoso, lenguaje ofensivo o contenido difamatorio.
- Datos personales innecesarios de terceros, como teléfonos, direcciones privadas, documentos o datos sensibles.
- Reseñas falsas, incentivadas sin transparencia, duplicadas, automatizadas o publicadas por personas con conflicto de interés no declarado.
- Contenido comercial, spam, enlaces irrelevantes o reclamaciones ajenas a la experiencia real.
4. Moderación
Stay&Go puede revisar, editar datos personales innecesarios, ocultar, retirar o no publicar reseñas cuando existan indicios razonables de incumplimiento. La moderación no garantiza una revisión previa de todos los contenidos.
5. Derecho de respuesta
El propietario, anfitrión u operador podrá solicitar revisión de una reseña o aportar información contextual cuando considere que contiene datos falsos, abusivos o ajenos a una experiencia real.
6. Datos personales
El tratamiento de datos asociado a reseñas se regula en la Política de privacidad. La plataforma limitará la publicación de datos personales al mínimo necesario.