Política de privacidad

Última actualización: 2 de mayo de 2026. Esta política informa sobre el tratamiento de datos personales realizado a través de Stay&Go.

1. Responsable del tratamiento

ResponsableFrancisco Javier Herrero Ortiz (NIF 75716216D), que opera comercialmente bajo la marca Stay&Go.

DomicilioNíjar (Almería), España. El domicilio postal completo debe mantenerse actualizado en la documentación legal interna y facilitarse en comunicaciones formales cuando proceda.

Contacto privacidadadmin@casasruralescabodegatanijar.com · +34 686 877 438

Delegado de protección de datosNo designado con carácter general. Las consultas de privacidad se atienden en el contacto indicado, salvo que en el futuro resulte obligatorio designarlo.

2. Datos que podemos tratar

Viajeros y usuarios: nombre, email, teléfono, mensajes, fechas de viaje, número de huéspedes, favoritos, búsquedas guardadas, solicitudes, reservas, incidencias y comunicaciones asociadas.
Propietarios, anfitriones y operadores: datos identificativos y de contacto, datos del alojamiento o experiencia, documentación necesaria para verificación, registros, licencias, fotografías, tarifas, disponibilidad, comunicaciones y datos de facturación o comisión cuando proceda.
Reseñas: valoración, comentario, alojamiento o experiencia relacionada, estado de verificación y datos mínimos para moderación.
Seguridad y funcionamiento: dirección IP, identificadores técnicos, dispositivo, navegador, logs del servidor, fecha/hora, acciones necesarias para seguridad, prevención de fraude, control de sesión y dispositivos de confianza.
Hospedaje y obligaciones legales: cuando Stay&Go o el propietario actúen como sujetos obligados o intermediarios, podrán tratarse datos exigidos por normativa de registro documental y comunicación de viajeros, siempre bajo minimización y con base legal suficiente.
Cookies y tecnologías similares: según la Política de cookies y la configuración elegida por el usuario.

3. Finalidades y base jurídica

Solicitudes y reservasGestionar solicitudes de alojamiento o experiencia, responder al usuario y comunicar la solicitud al anfitrión u operador. Base jurídica: medidas precontractuales o ejecución de contrato.

CuentasCrear y mantener cuentas, paneles, favoritos, comunicaciones operativas, dispositivos de confianza y seguridad. Base jurídica: ejecución de contrato e interés legítimo en seguridad.

Publicación de alojamientosGestionar altas, revisión, verificación, visibilidad y actualización de anuncios. Base jurídica: ejecución de contrato o medidas precontractuales.

Obligaciones legalesAtender obligaciones fiscales, administrativas, turísticas, de seguridad ciudadana, registro de viajeros, colaboración con autoridades o defensa de reclamaciones. Base jurídica: obligación legal e interés legítimo en defensa jurídica.

Reseñas y moderaciónValidar, publicar, moderar y prevenir reseñas falsas, abusivas o ilícitas. Base jurídica: interés legítimo en la integridad de la plataforma.

Comunicaciones comercialesEnviar comunicaciones promocionales solo cuando exista consentimiento o una relación previa que lo permita, siempre con opción de oposición o baja. Base jurídica: consentimiento o interés legítimo conforme a normativa aplicable.

Cookies opcionalesCargar mapas, preferencias opcionales, vídeos, medición interna o analítica solo cuando el usuario lo autorice. Base jurídica: consentimiento.

4. Destinatarios

Propietarios, anfitriones, gestores u operadores cuando sea necesario para gestionar una solicitud, reserva, experiencia o incidencia.
Proveedores técnicos necesarios: hosting, mantenimiento web, correo electrónico, seguridad, copias de seguridad, herramientas de soporte, pasarela de pago si se incorpora o servicios equivalentes.
Administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad o autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Servicios de mapas, imágenes, vídeo o terceros que se carguen únicamente cuando proceda según configuración de cookies o interacción del usuario.

5. Transferencias internacionales

Stay&Go prioriza proveedores ubicados en la Unión Europea o con garantías adecuadas. Algunos servicios externos, como mapas, vídeo, imágenes, correo o herramientas técnicas, pueden implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se utilicen, se realizará sobre la base de garantías reconocidas por el RGPD o del consentimiento/configuración del usuario cuando corresponda.

6. Plazos de conservación

Solicitudes y reservas: durante la gestión y posteriormente durante los plazos necesarios para reclamaciones u obligaciones legales.
Cuentas: mientras permanezcan activas y durante los plazos legales o de defensa de reclamaciones tras la baja.
Documentación de verificación: durante el tiempo necesario para validar legitimidad del anuncio y cumplir obligaciones normativas, evitando conservar más información de la necesaria.
Registro de viajeros y comunicaciones legalmente exigibles: durante los plazos que establezca la normativa aplicable al sujeto obligado.
Logs de seguridad: durante el plazo imprescindible para prevenir abusos, incidencias y accesos no autorizados.
Cookies y almacenamiento local: según la Política de cookies; el consentimiento se renueva como máximo cada 24 meses.

7. Minimización documental

Stay&Go aplicará el principio de minimización: no se solicitarán ni conservarán copias completas de documentos identificativos de viajeros salvo que exista obligación legal específica o necesidad proporcionada. Cuando sea suficiente recoger datos concretos del documento o verificar identidad sin copia completa, se priorizará esa opción.

8. Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a admin@casasruralescabodegatanijar.com. Para proteger tus datos, podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.

Si consideras que no se han atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

9. Menores

Los formularios de reserva, publicación y contratación están dirigidos a personas mayores de edad o con capacidad legal suficiente. Si se detecta el uso por menores sin autorización válida, se podrán bloquear o eliminar los datos asociados.

10. Decisiones automatizadas

No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los usuarios. Pueden aplicarse filtros técnicos o reglas de seguridad para detectar spam, fraude, accesos abusivos o inconsistencias en solicitudes y anuncios.

11. Seguridad e incidencias

Stay&Go aplica medidas técnicas y organizativas razonables: sesiones seguras, control de acceso, validaciones, limitación de permisos, copias de seguridad, registros de seguridad y revisión de incidencias. En caso de brecha de seguridad que suponga riesgo para las personas, se actuará conforme al RGPD, incluyendo notificación a la autoridad competente y/o a las personas afectadas cuando proceda.

12. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios técnicos, legales o de servicio. Cuando los cambios sean relevantes, se informará por medios razonables dentro de la web.